Не только настойчивость может менять чужое мнение, но также сам факт того, что вы остались спокойны, может умиротворить окружающих.

Спокойный подход освобождает людей от чувства, что им необходимо защищать себя и свою позицию, позволяет им расслышать, что вы имеете сказать, и дает время на размышление.